Ejemplos de uso
Envio de mensajes autoamticos en diferentes momentos del proceso de reserva y estancia
1. Coordinación temprana de salidas y servicios:
• Cuando un huésped informa que dejará el alojamiento antes de lo previsto, AutoChatBnB notifica automáticamente al equipo de limpieza, permitiéndoles ajustar su horario para optimizar la operación.
2. Notificación inmediata de finalización de servicios:
• Una vez que el equipo de limpieza termina su labor, el sistema informa al próximo huésped que el alojamiento está listo para un check-in anticipado, mejorando la experiencia del cliente.
3. Gestión de incidencias técnicas:
• En caso de que un huésped reporte un problema, como un aire acondicionado averiado, AutoChatBnB coordina directamente con el técnico de mantenimiento, garantizando una respuesta rápida y eficaz.
1. Gestión de reservas:
• Cuando un huésped confirma una reserva en plataformas como Airbnb o Booking.com, AutoChatBnB envía automáticamente un mensaje al huésped con los detalles de su estadía, como fechas y ubicación.
2. Planificación de limpieza:
• Una vez confirmada la reserva, el sistema programa una limpieza de salida en función de las fechas seleccionadas, notificando al personal de limpieza para una preparación eficiente del alojamiento.
3. Notificaciones de check-in:
• AutoChatBnB genera y envía mensajes automáticos al equipo correspondiente para coordinar el check-in, incluyendo detalles clave como la fecha y el nombre del huésped.
Problemas de limpieza:
• Un huésped reporta que las sábanas están manchadas, enviando una foto a través de WhatsApp.
• AutoChatBnB analiza el mensaje y redirige automáticamente la queja, junto con la evidencia fotográfica, al equipo de limpieza para que resuelva el problema de manera inmediata.
Gestión inteligente de late check-out con AutoChatBnb
Con AutoChatBnB, simplificamos la coordinación del late check-out utilizando un sistema automatizado que tiene en cuenta tanto la disponibilidad del calendario de reservas como la respuesta del equipo de limpieza.
Cuando un huésped solicita salir más tarde, nuestro sistema verifica automáticamente si hay entradas programadas ese mismo día. Si el calendario lo permite, consulta directamente con el equipo de limpieza para confirmar si es posible ajustar los horarios. Una vez obtenida la respuesta, el sistema notifica al huésped si puede quedarse más tiempo.
Todo el proceso se gestiona de manera eficiente y en tiempo real a través de WhatsApp, sin necesidad de intervención del manager, garantizando una experiencia fluida para todos los involucrados.
Funcionalidades destacadas:
• Gestión automatizada de incidencias: El sistema actúa como intermediario, conectando a los huéspedes con el personal adecuado sin intervención manual.
• Comunicación visual: Permite el envío de fotos para facilitar la identificación y resolución de problemas.
• Notificaciones en tiempo real: Asegura que el personal reciba los detalles del incidente tan pronto como el huésped lo reporte.
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