Política de Privacidad y Protección de Datos
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 20.01.2025
Responsable del Tratamiento:
La entidad responsable del tratamiento de los datos es Encinacorba Sales Consulting Co., Ltd, con sede en 59/158 Moo 6, Subdistrito de Bo Phut, Distrito de Ko Samui, Provincia de Surat Thani, Tailandia, y número de registro corporativo 0845567007267. Para cualquier consulta, puede contactarnos en: adrian@autochatbnb.com.
Alcance
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados por Encinacorba Sales Consulting o en su nombre, en el contexto de diversas interacciones con los titulares de los datos, ya sea de manera presencial o a través de medios digitales.
1. Recopilación, Registro y Uso de Datos Personales
Encinacorba Sales Consulting recopila y procesa datos personales en cumplimiento de las leyes aplicables para los fines descritos a continuación:
Datos para la Prestación de Servicios
Los datos personales recopilados se procesan automáticamente y están destinados a la gestión de solicitudes de servicio, ejecución de servicios y solicitudes de soporte. Específicamente, utilizamos los datos para:
• Garantizar el correcto funcionamiento del servicio, incluida la gestión de pagos y facturación.
• Comunicar actualizaciones programadas, informar sobre problemas o proporcionar información relevante sobre el servicio.
• Enviar encuestas de satisfacción (la participación es voluntaria).
Base Legal: Los datos se procesan en función de la ejecución de un contrato o para tomar medidas a solicitud del titular de los datos antes de celebrar un contrato.
Soporte al Usuario
Los datos personales enviados por correo electrónico, teléfono o chat serán tratados con medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, recomendamos evitar compartir datos sensibles a través de estos canales, a menos que sea absolutamente necesario.
Base Legal: Los datos se procesan en función de los intereses legítimos del responsable del tratamiento.
Contactos Comerciales
Estos datos se almacenarán de forma segura en servidores de Google Drive, que implementa medidas avanzadas de seguridad como cifrado SSL y control de accesos. Además, Encinacorba Sales Consulting restringe el acceso a estos datos exclusivamente al personal autorizado.
Base Legal: Los datos se procesan para la ejecución de un contrato o en base a intereses legítimos.
Datos de Contacto con Fines de Marketing
Podemos recopilar información de contacto disponible públicamente o intercambiada durante eventos para comunicar oportunidades comerciales.
Base Legal: Los datos se procesan en base a intereses legítimos o con el consentimiento del titular.
Prevención de Fraudes
Para verificar la legitimidad o prevenir fraudes, podemos solicitar información adicional de identidad, como comprobantes de domicilio o identificación oficial.
Base Legal: Los datos se procesan para cumplir con obligaciones legales o en base a intereses legítimos.
Formularios de Contacto
Los datos proporcionados a través de formularios de contacto serán procesados de manera segura. Recomendamos evitar compartir datos sensibles innecesariamente.
Base Legal: Los datos se procesan para tomar medidas a solicitud del titular antes de celebrar un contrato.
Reclutamiento
Los datos personales enviados para solicitudes de empleo se almacenarán de forma segura y se eliminarán dentro de los 12 meses si no son seleccionados. Los datos relacionados con procesos de reclutamiento en curso se conservarán solo durante la duración del proceso.
Base Legal: Los datos se procesan con el consentimiento del titular o en base a intereses legítimos.
2. Recopilación y Uso de Datos de Ubicación
Si corresponde, se podrán recopilar datos de ubicación para mejorar la eficiencia operativa. Se implementan medidas como cifrado y control de acceso para garantizar la seguridad de los datos.
3. Cumplimiento con Bases de Datos
Todos los datos recopilados se integran en nuestra base de datos y se procesan en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.
4. Acceso, Rectificación, Portabilidad y Eliminación de Datos
• Acceso y Rectificación: Los usuarios tienen derecho a acceder y rectificar sus datos a través de medios seguros y autenticados.
• Conservación y Eliminación de Datos: Los datos se conservarán según lo exijan las obligaciones legales y se eliminarán de forma segura a solicitud del usuario, salvo cuando sea necesario conservarlos por razones legales o legítimas.
• Portabilidad: Los usuarios pueden solicitar la exportación de sus datos personales contactando a info@autochatbnb.com.
5. Seguridad y Uso de su Información
Los datos recopilados por Encinacorba Sales Consulting están protegidos con firewalls, software antivirus, cifrado SSL y otras medidas técnicas para prevenir el acceso no autorizado.
6. Pagos
Todos los pagos realizados a través de nuestros servicios se procesan utilizando Stripe, una plataforma de pagos segura y confiable que cumple con las normativas internacionales de seguridad de datos (PCI DSS). Stripe implementa medidas avanzadas, como cifrado de datos, para garantizar la protección y seguridad de la información de los usuarios. Encinacorba Sales Consulting no almacena los datos de pago de los usuarios.
7. Uso de Conversaciones de WhatsApp en la Aplicación AutoChatBNB
Todas las conversaciones realizadas a través de nuestra integración con WhatsApp mediante la aplicación AutoChatBNB son procesadas por un servidor seguro que garantiza la privacidad de cada usuario. Este servidor utiliza medidas de anonimización, lo que hace imposible identificar qué usuario está asociado con una conversación específica. La confidencialidad de las comunicaciones es prioritaria y se mantiene protegida mediante estándares avanzados de seguridad.
8. Perfiles y Decisiones Automatizadas
Encinacorba Sales Consulting no utiliza procesos automatizados de toma de decisiones, incluyendo la creación de perfiles.
9. Privacidad por Diseño y por Defecto
Se implementan medidas adecuadas para garantizar la protección de datos desde el diseño y por defecto. Cualquier violación de privacidad será reportada dentro de las 72 horas a la autoridad competente y a los individuos afectados.
10. Límites de Aplicación
Esta política no se aplica a sitios web de terceros alojados en nuestra infraestructura. Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de esos sitios por separado.
11. Cumplimiento Legal
Esta política cumple con las leyes de protección de datos aplicables. Las actualizaciones serán notificadas por correo electrónico cuando se realicen cambios.
Información Adicional:
• Director: La empresa cuenta con un único director: Adrián Gasca Sancho.
• Capital Registrado: El capital registrado de la empresa es de 2,000,000 THB.
• Marco Legal: Este documento cumple con el Código Civil y Comercial de Tailandia respecto al registro de entidades según lo estipulado por la ley tailandesa.
Contacto: Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta política, contáctenos en info@autochatbnb.com.
