Términos y Condiciones

Ámbito de Aplicación

Autochatbnb, un producto de Encinacorba Sales Consulting, con dirección en G2FW+GRP, 4169, Tambon Bo Put, Distrito de Ko Samui, Surat Thani 84320 (en adelante, “Autochatbnb”), es el proveedor de una plataforma de servicios para centralizar y automatizar la comunicación entre empresas que ofrecen productos y servicios diversos (en adelante, “Usuarios”) y personas particulares que solicitan dichos productos o servicios (en adelante, “Clientes”), así como para mejorar las actividades de marketing de los Usuarios.

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, “TCG”) regulan el uso del software de la plataforma (en adelante, “Software” o “Plataforma”) y los servicios relacionados proporcionados por Autochatbnb.

Objeto del Contrato

Autochatbnb proporciona a los usuarios registrados acceso al software a través de internet en la medida acordada. Los productos de software accesibles mediante la plataforma se ofrecen como servicios de Software como Servicio (SaaS). Por lo tanto, los usuarios deben contar con su propio acceso a internet y pueden acceder remotamente a los servidores donde se aloja el software.

El servicio de Autochatbnb incluye, generalmente, la provisión del software, la concesión de derechos de uso del software, el almacenamiento de datos del usuario en los servidores de la plataforma para el uso del software y la prestación de servicios de soporte adicionales acordados en el marco del uso del software.

El alcance específico de los servicios, los servicios adicionales, la duración del contrato y las tarifas se determinan en la oferta aceptada por el usuario correspondiente. La aceptación de una oferta por parte del cliente puede realizarse en cooperación con un empleado de ventas de Autochatbnb o mediante contratación directa en el sitio web de Autochatbnb (www.autochatbnb.com).

El uso de la plataforma o del software depende, entre otros factores, de la conexión de los usuarios con servicios de comunicación. Autochatbnb no tiene influencia sobre el alcance ni las condiciones de los servicios proporcionados; los contratos de uso se celebran de manera independiente por los usuarios con los respectivos proveedores de servicios. Cambios o ceses de dichos servicios, incluso si limitan los servicios de Autochatbnb, no reducen el derecho de Autochatbnb a recibir el pago correspondiente.

El uso de WhatsApp dentro del software proporcionado se realiza a través de la API de BuilderBot. Autochatbnb facilita el acceso a esta API al usuario mediante la colaboración con un socio de servicios en la medida acordada.

Celebración del Contrato

El contrato puede celebrarse personalmente con un empleado de Autochatbnb o directamente a través del sitio web de Autochatbnb.

Los empleados de Autochatbnb envían una propuesta de contrato para el uso del software a posibles usuarios previa solicitud. El usuario puede aceptar la oferta firmándola y devolviéndola a Autochatbnb, por ejemplo, escaneada por correo electrónico.

La contratación a través del sitio web de Autochatbnb (www.autochatbnb.com) requiere seleccionar un paquete de servicios. Tras la selección, el usuario es redirigido al sitio web del proveedor de pagos Stripe, donde debe proporcionar información relevante para el contrato. Al hacer clic en el botón de confirmación, se celebra el contrato con Autochatbnb, y el usuario recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.

Registro y Uso de la Plataforma

El uso de la plataforma o del software está limitado a usuarios registrados. Los usuarios pueden registrarse directamente en el sitio web o ser registrados por Autochatbnb tras la celebración del contrato, creando una cuenta de usuario con derechos administrativos.

Los datos asociados a la cuenta deben mantenerse actualizados, completos y correctos. Los cambios deben realizarse de inmediato en la cuenta del cliente o, alternativamente, comunicarse a un empleado de Autochatbnb.

El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran a través de su cuenta de usuario o de empleados vinculados.

Disponibilidad de la Plataforma

Autochatbnb se esfuerza por proporcionar la plataforma con el máximo cuidado y disponibilidad, aunque no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

Autochatbnb puede restringir temporalmente el acceso a la plataforma o su funcionalidad para realizar tareas de mantenimiento o introducir nuevas funciones. Se notificará al usuario al menos una semana antes de realizar trabajos que afecten la disponibilidad.

Si el usuario detecta un error o interrupción en la plataforma o el software que no está bajo su control, debe informar a Autochatbnb de inmediato para facilitar la resolución del problema.

Derechos del Usuario

Autochatbnb concede al usuario el derecho no exclusivo e intransferible de usar el software en la medida y periodo acordados, conforme a estos TCG. El uso está limitado al número de personas acordadas.

El usuario no puede reproducir el software ni ponerlo a disposición de terceros, excepto dentro del uso previsto. Tampoco puede usar el software para desarrollar productos o servicios similares, realizar ingeniería inversa ni descompilarlo.

Soporte

Autochatbnb proporciona servicios de soporte según el acuerdo individual. Los servicios adicionales fuera de las obligaciones legales tienen costos adicionales, informados al usuario antes de su contratación.

Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a usar la plataforma solo para fines legales y no distribuir contenido que viole leyes o perjudique a terceros. Debe cumplir con las normativas de protección de datos y términos de uso de los sistemas de terceros conectados.